中國家電市場 消費者和企業(yè)的反復(fù)“博弈”

四十年前，中國還不存在真正意義上的家電市場。

三十年前，家電市場雛形漸成，而消費品短缺讓家電成為一種奢侈品；二十年前，家電產(chǎn)品同十年前的變化并不太大，然而消費者開始出現(xiàn)了對服務(wù)、售后等各方面的訴求，即用戶開始追求購物體驗；

十年前，大規(guī)模生產(chǎn)制造模式促使產(chǎn)品價格進一步下降，在一定程度上給消費者帶來了實惠；

如今，在智能化、互聯(lián)網(wǎng)的浪潮下，我國的家電市場又迎來一股轉(zhuǎn)型改革風(fēng)潮……

縱觀中國家電市場四十年，不難發(fā)現(xiàn)，在早期的市場競爭中，價格是一個很容易做“文章”的點，于是很多企業(yè)利用價格戰(zhàn)成功地站穩(wěn)了腳跟，并且占領(lǐng)了很大一部分的市場份額，成為中國制造的驕傲。例如我國某著名的微波爐企業(yè)，當(dāng)年其高舉“價格屠夫”的利器，在微波爐這一品類上干掉了洋對手，一時成為業(yè)內(nèi)的佳話。

然而“成也蕭何敗也蕭何”，在新媒體時代，在大數(shù)據(jù)時代，價格戰(zhàn)已不能成為解決問題的“萬能鑰匙”，甚至有悖于消費需求和市場環(huán)境，一味的夸大“價格戰(zhàn)”，管理問題、盈利問題、成本問題等各種各樣的問題也逐漸暴露。

在家電行業(yè)內(nèi)，普遍存在以“大規(guī)模制造、低價格搶單、薄利運營”為主的經(jīng)營方式，過去低價策略有助于企業(yè)“跑馬圈地”，但現(xiàn)在這種粗放的發(fā)展模式可能已經(jīng)走到盡頭，越來越難以支撐勞動成本。需要指出的是，低價戰(zhàn)略的代價不僅是企業(yè)利潤的降低，而且也可能會損傷員工利益，很多時候，員工的薪資在成本控制的過程中難免挨上一刀。

所以，家電企業(yè)們要清醒地認(rèn)識到，當(dāng)消費者收入水平普遍較低的時候，價格會成為他們選購產(chǎn)品的第一考慮要素；相反，當(dāng)消費者收入水平普遍提高后，使用體驗、使用感受起到的決定性作用會越來越大。

做任何事都要落到實處，口號喊得震天響沒有太大意義，轉(zhuǎn)型同樣如此。對傳統(tǒng)家電制造企業(yè)而言，帶給它們巨大壓力的不僅包括了對成本的控制，而且還包括了技術(shù)、產(chǎn)品上的創(chuàng)新。毋容置疑，我們?nèi)缃褚堰M入到消費者收入大幅提高的美好時代，消費者對產(chǎn)品的選擇心理也發(fā)生了相應(yīng)的改變，從只比較價格到開始比較品牌影響力、產(chǎn)品功能、工藝設(shè)計、科技含量等因素，說明決定消費者購買與否的關(guān)鍵已不再是單純的價格了。

當(dāng)然，我們也很欣喜地看到，以長虹、海爾、TCL為代表的中國家電企業(yè)，早就開始轉(zhuǎn)變思維，積極地迎合市場的需求了，它們投入更多的力量去聆聽消費者的意見，進而研發(fā)符合用戶需求的新產(chǎn)品、新功能，這就是中國家電市場中消費者和企業(yè)最新一輪的“博弈”，這場博弈讓對陣雙方都能獲益，只有不敢正面“接招”的，才是輸家。

然而，隨著新世紀(jì)的到來，無論市場環(huán)境，還是競爭模式，都發(fā)生了巨大的變化，中國制造業(yè)開始面臨各種各樣的新問題。其中，最為突出的就是“中國制造”的成本問題。“用工成本一直在提高，每年至少10%。”有企業(yè)代表如是說。

事實上，用工成本的增加是國內(nèi)加工制造業(yè)最近幾年面臨的巨大挑戰(zhàn)，無論企業(yè)效益如何，每年都要保障員工待遇有明顯提高，否則可能就會面臨用工荒。

面對用工成本的增加，中國制造企業(yè)是時候該轉(zhuǎn)型了。對此，有專家指出，無論是對那些深陷困境的中國企業(yè)來講，還是從中國經(jīng)濟長期的可持續(xù)發(fā)展來講，唯有實現(xiàn)從“中國制造”向“中國智造”轉(zhuǎn)型，才是唯一的出路。

實現(xiàn)這一點，最終需要企業(yè)通過提升自主創(chuàng)新的能力來完成。對于現(xiàn)在的消費者而言，他們不再注重產(chǎn)品的低價格，而是越來越關(guān)心產(chǎn)品的使用價值，這都需要企業(yè)通過技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品升級來完成。如果沒有創(chuàng)新的意識、創(chuàng)新的能力，轉(zhuǎn)型不過是一句空話。 

(關(guān)鍵字：中國 家電市場)