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    國美陣痛:線上線下互動考驗管理者智慧

    • 2012-8-6 10:11:35
    • 來源:21世紀經濟報道
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    導讀: 國美最近遇到了大麻煩。7月26日,國美電器發布業績預虧的報告,指出受銷售收入下滑和電子商務虧損影響,公司2012年上半年預期將出現凈虧損。
    關鍵字: 國美

    國美最近遇到了大麻煩。7月26日,國美電器發布業績預虧的報告,指出受銷售收入下滑和電子商務虧損影響,公司2012年上半年預期將出現凈虧損。

    在此利空消息刺激下,此前已經連跌9日的國美電器股價7月25日、26日又連跌兩日,市值一度跌破100億港元,2009年6月發行可轉股債的私募基金貝恩投資的投資浮虧超過46%。

    在發布預虧公告后,國美隨即決定關掉表現欠佳的店鋪及削減經營面積,目標是今年底的經營面積減少10%至15%,范圍涉及170家至250家門店。由于縮減規模,國美的員工數目亦會減少,以節省薪酬支出。

    實際上,國美此番調整策略早已從小型門店開始醞釀,公司一度寄托于“店態調整”以提升坪效。據悉,早在今年5月22日,國美內部就下發了189號文件——《關于執行提升門店績效的相關配套制度及改進方案的通知》,宣布將小型門店的供應商自派銷售人員全部撤離,改由國美自營人員負責銷售,并由供應廠家提供3%的銷售返利作為銷售人員的激勵。但在業績的壓迫之下,這一相對溫和的策略不得不變為直接“關店”。

    在果斷關店的同時,國美希望通過線上業務來扭轉頹勢。不過,公司發力線上業務的方式也無太多新意,無非是撿起京東、蘇寧易購已經用到“爛”的價格戰。要知道,當前電子商務已經陷入價格戰的泥沼,并在不斷培養眾多消費者線上消費的行為習慣——非低價,不購買。后來者“以彼之道,還施彼身”只會強化這種趨勢,無益于重建行業價值。

    事實上,自去年下半年開始,國美就開始在電商領域發力,公司先后收購了庫巴網及新銳美兩家電商,并發展國美電器網上商城,預備在電商市場大展拳腳。近期,國美電器網上商城又發起了新一輪大型促銷活動,國美電器創始人、大股東黃光裕甚至表示,要用價格戰的方式對電商市場進行徹底洗牌。

    毋庸諱疑,大打價格戰需要充足的人力、物力、財力。和老對手蘇寧一樣,國美發力線上業務的模式同樣是“線上線下”并行,依托線下實體店的支撐平攤后臺成本。比如在物流環節,線上業務可以與線下的實體店共享物流配送體系。而在采購環節,實體店此前所形成的供應鏈整合能力,千億級別的采購規模,可以降低線上業務的采購成本。

    愿景雖然美好,但如果國美此番關店力度過猛,失去了“線上線下”并行的規模優勢,在采購成本上自然要高于同類競爭對手,這對于鐵了心要打價格戰的國美來說,并不是一個好的兆頭。

    除此之外,如果關店力度掌控不好,除了拖累采購優勢,物流等多個方面也將受到影響。在目前物流建設水平制約電商發展的時代,一旦失去物流優勢,電商大打價格戰也將變成“越賣越虧”的燒錢游戲。2011年,京東商城和蘇寧易購都曾因發動價格戰后未能測準短期流量增長,在供貨、客服、物流配送等環節遭遇投訴;最新的個案則是剛剛加入價格戰的易迅,低價吸引到的流量令網站和物流都有些不堪重負。

    對國美來說,依靠傳統的大規模開店來增加銷售,顯然已不能重回巔峰。公司既要關店壓縮成本,又寄希望于全面發力線上業務,進行線上線下的互動,無疑考驗著黃光裕的智慧。這也是國美必須經歷的轉型陣痛。這種情況下,國美要做的首先是努力提高單店的經營業績,畢竟,線下的基礎打牢后才能支撐線上發力,在價格戰盛行的電子商務行業內安身立命。

    (責任編輯:00905)

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